E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 2 : Domain Stroytelling : Katılımcılar, İş Akışları, Kullanıcı Hikayeleri, İlgili Terimler ve Konseptler (Domain), Geliştirme İçin Önceliklendirme, İlgili Dokümantasyonlar

Domain Storytelling, bir sistem veya iş sürecinin nasıl çalıştığını anlamak için kullanılan bir teknik olup, insanlar arasında ortak bir dil ve anlayış oluşturmaya yardımcı olabilir. İlgili kullanıcı hikayeleri ve iş akışları konusunda işte size bir rehber:

#ecommerce #applicaition #backend #ddd #microservice #kafka #hazelcast #richdomainmodel #spring #java #hibernate
E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 1 : İhtiyaçları Çıkarmak : https://www.turkninja.com/2023/08/e-ticaret-platformu-olusturmak-bolum-1.html

E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 2 : Domain Stroytelling : Katılımcılar, İş Akışları, Kullanıcı Hikayeleri, İlgili Terimler ve Konseptler (Domain), Geliştirme İçin Önceliklendirme, İlgili Dokümantasyonlar : https://www.turkninja.com/2023/08/e-ticaret-platformu-olusturmak-bolum-2.html

E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 3 : DDD (Domain-Driven Design): İlgili alt sistemleri ve sınırlı bağlamları tanımları, microservicler, paketler, classlar, class kodları : https://www.turkninja.com/2023/08/e-ticaret-platformu-olusturmak-bolum-3.html

E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 4 : Rich Domain Modele Göre Microservicelerdeki Sınıfların Kodlarını oluşturmak : https://www.turkninja.com/2023/08/e-ticaret-platformu-olusturmak-bolum-4.html

E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 5 : Apache Kafka ve Hazelcast Cache Entegrasyonu : https://www.turkninja.com/2023/08/e-ticaret-platformu-olusturmak-bolum-5.html

E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 6 : Uygulamayı Dockerize etme ve Docker Compose ile localde ayağa kaldırma : https://www.turkninja.com/2023/08/e-ticaret-platformu-olusturmak-bolum-5_17.html

E-Ticaret Platformu Oluşturmak. Bölüm 7 : Jenkins ile uygulamayı CI/CD Pipeline'ına sokarak Dockerize etme, Test Etme ve Kubernetes'e deploy etme : https://www.turkninja.com/2023/08/e-ticaret-platformu-olusturmak-bolum-7.html

1. Katılımcıları Belirleyin:

İlgili kullanıcılar, iş uzmanları, geliştiriciler, analistler ve diğer paydaşları toplayın. Herkesin katkı sağlayabileceği bir ortam oluşturun.

2. İş Akışını Tanımlayın:

Sistem içinde kimin ne yaptığını, hangi adımların izlendiğini ve bu adımların nasıl bir araya geldiğini belirleyin. Örneğin, bir müşterinin bir ürünü sepete eklemesi, ödeme yapması, ve ürünün kargoya verilmesi.

3. Kullanıcı Hikayeleri Yazın:

Her bir iş akışı için kullanıcı hikayeleri yazın. Bir kullanıcı hikayesi, bir kullanıcının bir şey yapmak istediğini (amaç) ve bu amaca ulaşmak istemesinin nedenini (değer) tanımlar. Örnek:

Kullanıcı Hikayesi: "Müşteri olarak, sepetime ürün eklemek istiyorum, böylece daha sonra satın alabilirim."

Kriterler: Ürünün mevcut olması, sepetin kullanılabilir olması vb.

4. İlgili Terimler ve Konseptleri Tanımlayın:

Domain ile ilgili önemli terimler, konseptler ve ilişkiler üzerinde anlaşmaya varın. Örnek: Müşteri, Sepet, Ürün, Sipariş vb.

5. Hikayeleri Görselleştirin:

Kullanıcı hikayelerini ve iş akışlarını görselleştirmek için diyagramlar kullanın. Bu, karmaşık sistemleri ve ilişkileri anlamayı kolaylaştırır.

6. Hikayeleri İnceleyin ve İyileştirin:

Katılımcılarla birlikte hikayeleri ve diyagramları inceleyin. Eksiklikler, yanlış anlamalar veya geliştirmeler olup olmadığını kontrol edin.

7. Geliştirme İçin Önceliklendirin:

Hangi kullanıcı hikayelerinin ve iş akışlarının öncelikli olduğuna karar verin. Bu, geliştirme takımının hangi özelliklere odaklanması gerektiğini belirler.

8. İlgili Dokümantasyonu Oluşturun:

Bulgu ve kararları dökümante edin. Bu, gelecekteki referanslar ve geliştirme için kritik olabilir.

Domain Storytelling, e-ticaret platformunuz gibi karmaşık sistemler için, hem iş hem de teknik takımlar arasında daha iyi bir anlayış ve iletişim oluşturabilir. Bu sürecin tüm katılımcıları bir araya getirmesi ve ortak bir dil oluşturması, daha etkili ve verimli bir geliştirme sürecine yol açabilir.

Katılımcıları Belirlemek

E-ticaret platformunuz için Domain Storytelling sürecinin ilk adımında katılımcıları belirlemek kritik öneme sahip. İşte bunu yapmanıza yardımcı olacak bir rehber:

Müşteriler:

Bu grup, ürünleri arayan, sepete ekleyen, sipariş veren ve ürün değerlendirmesi yapan son kullanıcıları içerir. Müşterilerin perspektifi, kullanıcı deneyiminin nasıl olması gerektiğine dair önemli bilgiler sunar.

Satıcılar:

Satıcılar, ürünlerini platform üzerinden satan kişilerdir. Ürün yönetimi, stok kontrolü, fiyatlandırma ve promosyonlar gibi konular onlar için önemlidir.

İş Uzmanları ve Analistler:

Bu grup, iş gereksinimlerini ve iş akışlarını anlama konusunda kritik bir rol oynar. İş süreçlerinin nasıl işlemesi gerektiği konusunda geniş bir perspektif sunabilirler.

Geliştiriciler ve Teknik Ekip:

Geliştiriciler ve diğer teknik üyeler, sistemin teknik yönünü anlamakla sorumludur. İş gereksinimlerini teknik çözümlere nasıl dönüştürebilecekleri üzerine odaklanırlar.

Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri:

Pazarlama ekibi, promosyonlar ve kampanyalar konusunda, müşteri hizmetleri ise müşteri sorunlarını ve sıkça sorulan soruları anlamakta kritik olabilir.

Yasal ve Uyum Ekipleri:

Veri güvenliği, yasal düzenlemeler ve uyum gibi konular üzerine odaklanırlar. Bu, platformun yasal gereksinimlere uygun olmasını sağlar.

Kargo ve Lojistik Ortağı:

Kargo ve teslimat süreçlerinin entegrasyonu konusunda görüşler sağlar.

Toplantıların Düzenlenmesi:

Farklı katılımcı gruplarına yönelik ayrı toplantılar düzenlemek bazen daha verimli olabilir. Örneğin, müşteri ve satıcılarla yapılan ayrı toplantılar, daha spesifik ve odaklanmış geri bildirimler sağlayabilir.

Katılımcıların belirlenmesi, sürecin başlangıcında herkesin beklentilerinin ve perspektiflerinin anlaşılmasına yardımcı olur. Bu, iş gereksinimlerinin doğru bir şekilde tanımlanmasını ve sonraki adımlarda oluşabilecek yanlış anlamaların önlenmesini kolaylaştırır.

İş Akışlarını Tanımlamak

Elbette! İlk olarak e-ticaret platformunuzdaki ana iş akışlarını tanımlamaya başlayalım.

1. Ürün Arama ve Görüntüleme İş Akışı:

a. Müşteri Ürünü Arar: Müşteri, arama çubuğunu kullanarak veya kategorileri gezinerek belirli bir ürün veya ürün grubunu arar.

b. Sonuçları Filtreler: Müşteri, fiyat, marka, kategori gibi kriterlerle arama sonuçlarını filtreler.

c. Ürün Detaylarını Görüntüler: Müşteri, ürün resimlerini, açıklamasını, fiyatını, stok durumunu ve kullanıcı yorumlarını görüntüler.

d. İlgili Ürünler Görüntülenir: Sistem, müşteriye benzer ürünler veya daha önce birlikte alınan ürünler gibi öneriler sunar.

Bu iş akışı, müşterinin platform üzerindeki ürünleri keşfetme sürecini tanımlar. Arama, filtreleme, detaylı görüntüleme gibi adımlar kullanıcı deneyiminin önemli parçalarıdır.

2. Sepete Ürün Ekleme İş Akışı:

a. Ürün Detay Sayfasını Görüntüler: Müşteri, ilgilendiği ürünün detay sayfasını açar.

b. Ürün Seçeneklerini Belirler: Müşteri, ürünle ilgili seçenekleri belirler (örneğin, beden, renk).

c. Ürünü Sepete Ekler: Ürünü sepete eklemek için butona tıklar.

d. Sepeti Görüntüler: Sepetindeki ürünleri ve toplam fiyatı görüntüler. Buradan siparişe devam edebilir veya alışverişe devam edebilir.

Bu iş akışı, müşterinin sepete ürün eklemesi ve sepetindeki ürünleri görüntülemesi adımlarını içerir.

Her bir iş akışı, kullanıcının platform üzerinde gerçekleştirebileceği belirli bir işlemler dizisini tanımlar. İş akışlarını anlamak ve belirlemek, tasarım ve geliştirme sürecinin önemli bir parçasıdır.

3. Sipariş Verme ve Ödeme İş Akışı:

a. Sepeti Onaylar: Müşteri, sepetindeki ürünleri kontrol eder ve onaylar.

b. Teslimat Bilgilerini Girer: Müşteri, teslimat adresini ve diğer bilgilerini girer veya mevcut bilgileri seçer.

c. Ödeme Bilgilerini Girer: Müşteri, kredi kartı, PayPal gibi ödeme yöntemlerinden birini seçer ve ödeme bilgilerini girer.

d. Siparişi Onaylar: Müşteri, tüm bilgileri kontrol eder ve siparişi onaylar.

e. Onay E-postası Alır: Sistem, sipariş onayını içeren bir e-posta gönderir.

4. Sipariş Takibi İş Akışı:

a. Hesabına Giriş Yapar: Müşteri, hesabına giriş yapar.

b. Siparişlerini Görüntüler: Müşteri, geçmiş siparişlerini görüntüler.

c. Sipariş Durumunu Kontrol Eder: Müşteri, siparişin hazırlanma, kargoya verilme gibi durumlarını takip eder.

5. Ürün ve Satıcı Değerlendirme İş Akışı:

a. Ürünü Değerlendirir: Müşteri, satın alınan ürünü puanlar ve yorum yapar.

b. Satıcıyı Değerlendirir: Müşteri, satıcının hizmetini puanlar ve yorum yapar.

c. Yorumları Görüntüler: Diğer müşteriler, ürün ve satıcı yorumlarını görüntüler.

6. Satıcı Ürün Yönetimi İş Akışı:

a. Satıcı Paneline Girer: Satıcı, ürünlerini yönetmek için özel panele giriş yapar.

b. Ürün Ekler/Günceller/Siler: Satıcı, ürün bilgilerini ekler, günceller veya siler.

c. Stok Kontrolü Yapar: Satıcı, ürünlerin stok durumunu kontrol eder ve günceller.

Bu iş akışları, e-ticaret platformunuzun çeşitli yönlerini kapsar ve her bir kullanıcı türü için önemli işlevler sağlar. İlgili her bir iş akışını, kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlamak ve uygulamak, başarılı bir platform oluşturmanın anahtarıdır.

7. Satıcıya Soru Sorma İş Akışı:

a. Ürün Sayfasını Açar: Müşteri, merak ettiği ürünün sayfasını açar.

b. Soru Sorar: Müşteri, ürün hakkında satıcıya doğrudan bir soru gönderir.

c. Satıcı Yanıtlar: Satıcı, soruya e-posta veya platform içinde yanıt verir.

d. Diğer Müşteriler Görüntüler: Yanıt, diğer müşteriler tarafından da görülebilir hale getirilebilir (opsiyonel).

8. Efsane Cuma ve Özel Promosyonlar İş Akışı:

a. Promosyon Sayfasını Hazırlar: Yönetici/satıcı, belirli ürünler için özel indirimler veya promosyonlar hazırlar.

b. Müşterilere Duyurur: Platform, e-posta, ana sayfa gibi kanallar üzerinden promosyonları duyurur.

c. Özel Alışveriş Deneyimi Sunar: Müşteri, promosyon sayfasında özel fiyatlarla alışveriş yapar.

d. Raporlama ve Analiz: Satıcı/yönetici, promosyonun başarısını takip etmek için rapor ve analizleri kullanır.

9. Kargo Şirketiyle Entegrasyon İş Akışı:

a. Kargo Bilgilerini Paylaşır: Satıcı, kargo şirketiyle sipariş detaylarını paylaşır.

b. Kargo Durumunu Takip Eder: Hem satıcı hem de müşteri, kargo durumunu gerçek zamanlı olarak takip eder.

c. Teslimat Bilgilerini Günceller: Kargo şirketi, teslimatın durumunu günceller (örneğin, teslim edildi).

10. Satıcı Eğitimi İş Akışı:

a. Eğitim Materyallerini Hazırlar: Platform yöneticisi, satıcıların platformu etkili bir şekilde kullanmalarına yardımcı olacak eğitim materyallerini hazırlar.

b. Eğitimi Sunar: Eğitim, video, döküman veya canlı webinar gibi farklı formatlarda sunulabilir.

c. Soru-Cevap Desteği Sunar: Satıcılar, eğitimle ilgili sorularını sorabilir, destek alabilir.

Bu iş akışları, e-ticaret platformunun daha özel ve karmaşık yönlerini ele alır. Her bir iş akışı, belirli bir kullanıcı ihtiyacına veya iş modeline yönelik olduğundan, platformun genel başarısı için hayati öneme sahip olabilir.

11. İadeler ve Değişimler İş Akışı:

a. İade/Değişim İsteği Oluşturur: Müşteri, bir ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğinde bir istek oluşturur.

b. İstek Değerlendirilir: Satıcı veya platform yetkilisi, isteği inceleyip onaylar ya da reddeder.

c. Kargo ve Teslimat Ayarlanır: İade/değişim için kargo ve teslimat ayrıntıları belirlenir.

d. Para İadesi veya Değişim Gerçekleşir: Ürün başarıyla iade alındığında, müşteriye para iadesi yapılır veya değişim gerçekleştirilir.

12. Mobil Uygulama İntegrasyonu İş Akışı:

a. Mobil Uygulama Üzerinden Giriş: Kullanıcılar, mobil uygulama üzerinden hesaplarına giriş yaparlar.

b. Mobil Spesifik Özellikler: Mobil kullanıcılar için özel olarak tasarlanmış özellikler (örneğin, bildirimler, yerel hizmetler).

c. Mobil Ödeme Seçenekleri: Mobil ödeme sistemleri entegrasyonu (örneğin, Apple Pay, Google Pay).

13. Canlı Destek İş Akışı:

a. Destek Talebi Oluşturur: Kullanıcı, canlı destekten yardım isteyebilir.

b. Canlı Destek Temsilcisi Yanıt Verir: Destek ekibinden bir temsilci, kullanıcı sorularını yanıtlar.

c. Sorun Çözülür veya İlgili Birime Yönlendirilir: Sorun çözülmezse, ilgili departmana yönlendirilir.

14. Affiliate Pazarlama İş Akışı:

a. Ortaklık Programına Kaydol: Üçüncü taraf siteler, ortaklık programına katılabilirler.

b. Ortaklık Linklerini Kullan: Ortaklar, kazanç elde etmek için belirlenmiş linkleri kullanırlar.

c. Komisyon Takibi ve Ödemesi: Platform, ortaklara komisyonlarını takip etmeleri ve alabilmeleri için araçlar sunar.

15. Faturalama ve Vergilendirme İş Akışı:

a. Fatura Oluşturur: Sipariş sonrası sistem otomatik olarak fatura oluşturur.

b. Vergi Hesaplama ve Uygulama: Yerel ve uluslararası vergi yasalarına uygun olarak vergiler hesaplanır ve uygulanır.

c. Faturaları Yönetir: Hem satıcılar hem de müşteriler, faturaları görüntüleyebilir, indirebilir ve yönetebilirler.

Bu iş akışları, e-ticaret platformunun daha geniş ve kapsamlı bir görünümünü sağlar. İlgili tüm kullanıcılar, müşteriler, satıcılar, yöneticiler ve diğer paydaşlar için kapsamlı bir deneyim oluşturur. Her bir iş akışı, kullanıcı ihtiyaçlarını, beklentilerini ve platformun iş modelini dikkatlice ele almalıdır.

Kullanıcı Hikayelerini Yazmak

Kullanıcı hikayeleri, iş gereksinimlerini basit, anlaşılır ifadelerle belirtir ve genellikle şu yapıya sahip olur: "Ben bir [rol], [işlevi gerçekleştirmek] istiyorum, böylece [değer/fayda] alabilirim." İşte bazı kullanıcı hikayeleri:

1. Kullanıcı Yönetimi:

Müşteri Olarak Kayıt Olma: "Ben bir müşteri olarak, kolayca hesap oluşturmak istiyorum, böylece alışveriş yapmaya başlayabilirim."

Profil Güncelleme: "Ben bir kullanıcı olarak, profilimi güncellemek istiyorum, böylece kişisel bilgilerim güncel olsun."

Şifre Sıfırlama: "Ben bir kullanıcı olarak, şifremi unuttuğumda sıfırlayabilmek istiyorum, böylece hesabıma erişebilirim."

2. Ürün Yönetimi:

Ürün Ekleme: "Ben bir satıcı olarak, yeni ürünler eklemek istiyorum, böylece satış yapabilirim."

Kategori Yönetimi: "Ben bir satıcı olarak, ürünlerimi kategorilere ayırmak istiyorum, böylece müşteriler daha kolay bulabilir."

3. Sepet ve Sipariş Yönetimi:

Sepete Ürün Ekleme: "Ben bir müşteri olarak, beğendiğim ürünleri sepete eklemek istiyorum, böylece daha sonra satın alabilirim."

Sipariş Takibi: "Ben bir müşteri olarak, siparişimin durumunu anlık olarak takip etmek istiyorum, böylece ne zaman teslim alacağımı bilebilirim."

4. Arama ve Öneri:

Ürün Arama: "Ben bir müşteri olarak, istediğim ürünleri kolayca bulabilmek istiyorum, böylece aradığımı hızlıca satın alabilirim."

Öneri Sistemi: "Ben bir müşteri olarak, ilgimi çekebilecek ürün önerileri almak istiyorum, böylece daha fazla alışveriş deneyimi yaşayabilirim."

5. Pazarlama ve Promosyonlar:

İndirim Kuponu Kullanma: "Ben bir müşteri olarak, indirim kuponlarını kullanabilmek istiyorum, böylece daha ucuza alışveriş yapabilirim."

E-posta Kampanyalarına Abone Olma: "Ben bir müşteri olarak, e-posta kampanyalarına abone olmak istiyorum, böylece özel tekliflerden haberdar olabilirim."

6. Raporlama ve Analiz:

Satış Raporları Görüntüleme: "Ben bir satıcı olarak, satış raporlarımı görüntülemek istiyorum, böylece işimi daha iyi anlayabilirim."

Kullanıcı Davranış Analizi: "Ben bir site yöneticisi olarak, kullanıcı etkileşimlerini izlemek istiyorum, böylece site deneyimini iyileştirebilirim."

7. Güvenlik ve Uyum:

Veri Güvenliği İçin İki Faktörlü Doğrulama: "Ben bir kullanıcı olarak, iki faktörlü doğrulama kullanabilmek istiyorum, böylece hesabım daha güvende olsun."

Yasal Uyum Sağlama: "Ben bir site yöneticisi olarak, yerel ve uluslararası düzenlemelere uyduğumuzdan emin olmak istiyorum, böylece cezai yaptırımlardan kaçınabiliriz."

8. Müşteri Hizmetleri:

Sıkça Sorulan Sorularla Yardım Alma: "Ben bir müşteri olarak, Sıkça Sorulan Sorular sayfasından yardım alabilmek istiyorum, böylece hızlı yanıt bulabilirim."

Canlı Destekten Yardım Alma: "Ben bir müşteri olarak, canlı desteği kullanabilmek istiyorum, böylece gerçek zamanlı yardım alabilirim."

9. Ürün ve Satıcı Puanlama ve Yorumlama:

Ürün Yorumu Yazma: "Ben bir müşteri olarak, satın aldığım ürün hakkında yorum yazabilmek istiyorum, böylece diğer müşterilere yardımcı olabilirim."

Satıcıyı Puanlama: "Ben bir müşteri olarak, satıcının hizmetini puanlayabilmek istiyorum, böylece diğer müşterilerin bilgilenmesine katkı sağlayabilirim."

10. Özel Günler (Ör. Efsane Cuma) ve Kargo Entegrasyonu:

Özel Günlerde Özel İndirimler: "Ben bir müşteri olarak, Efsane Cuma gibi özel günlerde özel indirimler alabilmek istiyorum, böylece daha uygun fiyatla alışveriş yapabilirim."

Kargo Durumu Takibi: "Ben bir müşteri olarak, siparişimin kargo durumunu takip edebilmek istiyorum, böylece ne zaman teslim alacağımı bilebilirim."

Satıcı Eğitimi Al: "Ben bir satıcı olarak, platformu etkili bir şekilde kullanabilmek için eğitim alabilmek istiyorum, böylece daha iyi satış yapabilirim."

Bu kullanıcı hikayeleri, farklı kullanıcı rollerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini yansıtmaktadır. Uygulamanın farklı yönlerini ele alarak, kullanıcı merkezli bir yaklaşım sağlarlar. 

Domain ile İlgili Terimler ve Konseptleri Tanımlamak

E-ticaret platformunun tasarımı ve geliştirilmesi sırasında kullanılacak olan domain (alan) ile ilgili terimler ve konseptler oldukça önemlidir. İşte bazıları:

1. Müşteri:

Tanım: Platformu kullanarak ürün satın alan kişiler.

Konseptler: Müşteri Profili, Sepet, Sipariş Geçmişi.

2. Satıcı:

Tanım: Platform üzerinde ürünlerini satışa sunan işletmeler veya bireyler.

Konseptler: Satıcı Profili, Ürün Yönetimi, Stok Yönetimi.

3. Ürün:

Tanım: Satışa sunulan mal veya hizmet.

Konseptler: Ürün Detayı, Kategori, Stok Durumu.

4. Sepet:

Tanım: Müşterilerin satın almayı düşündüğü ürünleri geçici olarak sakladığı alan.

Konseptler: Sepet Öğesi, Toplam Tutar.

5. Sipariş:

Tanım: Müşterinin alışverişini tamamladığı, ödeme ve kargo bilgilerinin bulunduğu yapı.

Konseptler: Sipariş Durumu, Teslimat Adresi.

6. Promosyon:

Tanım: İndirimler, kuponlar veya özel teklifler gibi pazarlama stratejileri.

Konseptler: İndirim Kuponu, Efsane Cuma İndirimleri.

7. Ödeme:

Tanım: Müşterinin ürünler için ödeme yaptığı işlem.

Konseptler: Ödeme Yöntemi, Fatura Bilgileri.

8. Gönderim / Kargo:

Tanım: Satın alınan ürünlerin müşteriye ulaştırılma süreci.

Konseptler: Kargo Takibi, Gönderim Seçenekleri.

9. Yorum ve Puanlama:

Tanım: Müşterilerin ürün veya satıcı hakkında geri bildirimde bulunmaları.

Konseptler: Ürün Yorumu, Satıcı Puanı.

10. Güvenlik:

Tanım: Platformun güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlayan mekanizmalar.

Konseptler: İki Faktörlü Doğrulama, Veri Şifreleme.

11. Raporlama ve Analiz:

Tanım: İş performansını anlamak ve izlemek için kullanılan araçlar.

Konseptler: Satış Raporları, Kullanıcı Davranış Analizi.

12. E-posta Pazarlaması:

Tanım: Müşterilere promosyonlar, yeni ürün bilgileri vb. göndermek için kullanılan yöntem.

Konseptler: Abonelik Yönetimi, Kampanya Takibi.

13. Canlı Destek:

Tanım: Müşterilere gerçek zamanlı yardım sunan bir hizmet.

Konseptler: Destek Oturumu, Destek Temsilcisi.

14. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM):

Tanım: Müşteri verileri ve etkileşimlerinin takip edilip analiz edildiği sistem.

Konseptler: Müşteri Profili, İletişim Geçmişi.

15. Geri Stok Bildirimi:

Tanım: Ürünler tükendiğinde müşterilere bildirim göndermek.

Konseptler: Ürün İzleme, Bildirim Ayarları.

16. Kargo Entegrasyonu:

Tanım: Kargo şirketleriyle entegrasyon, sipariş durumunu otomatik güncelleme.

Konseptler: Kargo Şirketi, Takip Numarası.

17. Öneri Sistemi:

Tanım: Kullanıcı alışkanlıklarına dayalı ürün önerileri sunma.

Konseptler: Öneri Algoritması, Kullanıcı Tercihleri.

18. Satıcı Eğitimi:

Tanım: Satıcılara platformu daha etkili kullanmaları için eğitim sağlama.

Konseptler: Eğitim Materyali, Eğitim Oturumları.

19. Özel Gün Yönetimi:

Tanım: Efsane Cuma, Cyber Pazartesi gibi özel günlerde düzenlenen kampanyalar.

Konseptler: Kampanya Planlama, Özel İndirimler.

20. Vergi ve Fatura Yönetimi:

Tanım: Satış vergileri ve fatura bilgilerinin yönetilmesi.

Konseptler: Vergi Oranları, Fatura Oluşturma.

21. Sıkça Sorulan Sorular (SSS):

Tanım: Sıkça sorulan sorular ve cevaplarının yer aldığı bir bölüm.

Konseptler: Soru Kategorileri, Soru-Cevap Yönetimi.

Bu, e-ticaret platformunun domaini ile ilgili daha geniş bir bakış sunar. Bu terimler ve konseptler, tasarım ve geliştirme aşamasında ekibin ortak bir dili kullanmasına yardımcı olacaktır. 

İş süreçlerini Geliştirme İçin Önceliklendirmek

İş süreçlerini geliştirme için önceliklendirme, projenin başarıyla tamamlanmasında kritik bir adımdır. Önceliklendirme, hangi işlevlerin önce geliştirileceğine, hangilerinin daha sonra yapılacağına veya hangilerinin daha az önemli olduğuna karar vermek anlamına gelir. Bu, kaynakları etkili bir şekilde dağıtmaya ve en önemli işlevleri önce sunmaya yardımcı olur.

İşte bu e-ticaret platformu için örnek bir önceliklendirme:

Yüksek Öncelik:

Kullanıcı Yönetimi: Kayıt, giriş ve profil yönetimi en temel işlevlerdir.

Ürün Yönetimi: Ürünlerin eklenmesi, güncellenmesi, kategorilendirilmesi.

Sepet ve Sipariş Yönetimi: Sepet işlemleri ve ödeme yöntemleri.

Güvenlik ve Uyum: Veri güvenliği ve yasal düzenlemelere uyum.

Orta Öncelik:

Arama ve Öneri: Ürün arama ve kullanıcıya öneri sunma.

Müşteri Hizmetleri: SSS ve canlı destek.

Raporlama ve Analiz: Satış raporları ve kullanıcı davranış analizi.

Pazarlama ve Promosyonlar: İndirimler, kuponlar, e-posta pazarlaması.

Düşük Öncelik:

Efsane Cuma gibi Özel Gün Yönetimi: Özel günler için kampanyalar.

Satıcı Eğitimi: Satıcıların platformu kullanmalarına yönelik eğitim.

Kargo Şirketleriyle Entegrasyon: Daha sonraki bir aşamada eklenebilir.

Bu önceliklendirme, iş süreçlerinin geliştirilmesi sırasında hangi özelliklere odaklanılması gerektiğine dair bir yol haritası sunar. Tabii ki, iş ihtiyaçları ve müşteri taleplerine göre bu öncelikler zaman içinde değişebilir.

İlgili Dokümantasyonları Oluşturmak

İlgili dokümantasyon oluşturmak, projenin her aşamasında kritik öneme sahip olabilir. İlgili tarafların anlayabileceği ve kullanabileceği şekilde düzenlenmiş dokümantasyon, projenin başarılı bir şekilde ilerlemesine yardımcı olur. İşte e-ticaret platformu için oluşturulması gereken bazı temel dokümantasyonlar:

1. İş Gereksinimleri Dokümantasyonu:

İş gereksinimlerini, hedefleri ve beklentileri açık bir şekilde belirtir.

Kullanıcı hikayelerini, iş akışlarını ve öncelikleri içerir.

2. Teknik Tasarım Dokümantasyonu:

Sistem mimarisini, veri modelini, kullandığınız teknolojileri (Java 17, Spring Boot, Docker vb.) ayrıntılı olarak açıklar.

Entegrasyonlar, güvenlik protokolleri ve performans gereksinimleri gibi detayları içerir.

3. Kullanıcı Kılavuzu:

Kullanıcıların (hem müşteriler hem de satıcılar) platformu nasıl kullanacaklarına dair adım adım kılavuzlar içerir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümü içerebilir.

4. API Dokümantasyonu:

Eğer dış entegrasyonlar veya üçüncü taraf geliştiriciler için bir API sağlıyorsanız, bu dokümantasyon çok önemlidir.

Endpoint'ler, istek ve yanıt yapıları, yetkilendirme detayları gibi teknik bilgileri içerir.

5. Test Dokümantasyonu:

Test senaryoları, kabul kriterleri, test sonuçları gibi test süreçleri ile ilgili detayları içerir.

6. Kurulum ve Yapılandırma Kılavuzu:

Sistemin nasıl kurulacağı ve yapılandırılacağı üzerine teknik detaylar ve adım adım kılavuzlar sağlar.

7. Yasal ve Uyum Dokümantasyonu:

Veri gizliliği, güvenlik politikaları, uluslararası düzenlemelere uyum gibi yasal gereklilikleri açıklar.

8. Yedekleme ve Felaket Kurtarma Planı:

Veri yedekleme, felaket kurtarma stratejileri gibi kritik operasyonel süreçleri belgeler.

Dokümantasyon, sadece yazılımın geliştirilmesi ve bakımı sırasında değil, aynı zamanda son kullanıcılara da yardımcı olur. Bu dokümantasyonlar, ekip üyeleri arasında anlaşmaya, hizmet seviyesi anlaşmalarına (SLA) ve müşteri beklentilerine uygun olacak şekilde düzenlenmelidir.

Dokümantasyon oluşturmanın bir sonraki aşamasında, belgelerin doğru biçimde yönetilmesi, paylaşılması ve güncellenmesi önemlidir. İşte bu süreci düzenlemek için bazı adımlar:

9. Dokümantasyon Yönetim Sistemi:

Belgelerin organize edildiği, sürüm kontrolünün yapıldığı ve kolayca erişilebildiği bir sistem kullanın.

Örneğin, Confluence gibi bir wiki aracı kullanabilirsiniz.

10. Dokümantasyon Standartları:

Belgelerin tutarlı bir biçimde yazılmasını sağlayacak şablonlar ve standartlar oluşturun.

Bu, okuyucuların belgeler arasında kolayca gezinmelerine yardımcı olur.

11. Gizlilik ve Erişim Kontrolü:

Belgelerin kimler tarafından görülebileceği ve değiştirilebileceği üzerinde kontrol sağlayın.

Özellikle hassas veya yasal belgeler söz konusu olduğunda bu çok önemlidir.

12. Gözden Geçirme ve Onay Süreçleri:

Belgelerin doğruluğunu ve uygunluğunu sağlamak için düzenli gözden geçirme ve onay süreçleri oluşturun.

13. Dokümantasyon Eğitimi:

Ekip üyelerine, belgelerin nasıl yazılacağı, güncelleneceği ve kullanılacağı konusunda eğitim sağlayın.

Bu, belgelerin etkili bir şekilde kullanılmasını sağlar.

14. Dokümantasyon Güncellemeleri:

Yazılımın veya iş süreçlerinin değişmesi durumunda belgelerin güncel tutulmasını sağlayın.

Bu, belgelerin her zaman doğru ve güvenilir olmasına yardımcı olur.

15. Kullanıcı Geri Bildirimi:

Kullanıcı kılavuzları veya API dokümantasyonu gibi dış kullanıcılara yönelik belgelerde geri bildirim toplayın.

Bu, belgelerin kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamasına yardımcı olabilir.

Bu adımlar, dokümantasyonun yalnızca oluşturulmasını değil, aynı zamanda etkili bir şekilde kullanılmasını, yönetilmesini ve sürekli olarak güncellenmesini sağlar. Bu, projenin tüm yaşam döngüsü boyunca kritik bir rol oynar.